在搭乘互联网快车的路上，传统零售企业一直做着不懈努力，新兴的国货彩妆零售品牌完美日记在公众号和小红书的崛起，更是让零售行业看到了新的突破点，带来了全新生机，私域运营逐渐成为当下零售业寻求增长竞相研究的课题。

相当一部分人认为，只要在私域领域投入大量时间、精力、资源，就能给企业商家带来不菲的收益。于是市面上涌现了大量的私域运营方法论，但方法多了反倒让人无从下手。今天，就以国货彩妆品牌完美日记来加以说明，看看别人是怎么利用私域社群做运营、做增长的。

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说起运营，越来越多的人会提及“私域”，而社群作为零售企业必不可少的私域运营场景，已经为不少品牌带来可观的价值。很多人觉得做私域社群，尤其是做微信生态时，主要任务就是尽可能多的获取用户、做裂变，然后在群里发营销信息和推广内容，以此来运营流量。从某一维度上来说，这个想法没有问题。但这样的想法带来的后果就是，很可能会忽略掉私域能够给我们的企业，尤其是零售行业企业带来的更大价值。

在流量越来越分散，且逐渐从线下转到线上的今天，商业的生态、用户的消费习惯都发生了巨大的变化，批量化精准触达用户这件事变得越来越难，从公域流量平台获客的成本也越来越高。而私域，能帮我们打破受限于公域流量平台的局面，让流量留存于私域。而且，作为私域运营的重要一环，社群运营属于触达用户的一种方式，其中微信社群又相较于其他的触达用户方式来说，是间隔用户最近的一种。所以在私域社群运营中，我们可以利用微信触达路径短、可交互的优势，去持续、无限且免费的随时触达到目标用户。

我们需要明白的是，私域运营的背后，是以整个营收增长为目标导向的。想要做好私域，可以利用微信，对整个用户价值、用户全生命周期持续挖掘，但不能盲目跟风。需要想清楚，对于企业的商业模式或整个流量闭环而言，私域处在哪个版块；如何让线上、线下各公域平台和私域之间的流量相互导入，形成一个流量闭环。

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接下来，我们可以看看近些年非常火的国货新锐彩妆品牌完美日记是如何构建流量闭环的。同时，在该品牌的闭环中，私域又承担着什么样的角色。

在完美日记的初期规划里有两大矩阵，即自媒体平台和成交平台。在自媒体平台，完美日记完成了客户对品牌的初步认知。其通过在公众号前端的大量裂变活动来导入流量、增加粉丝，再加以内容营销，不断给用户加深印象、建立信任；再通过小红书里大量的分级投放，不断地给用户种草自家的产品。

在成交平台，完美日记的布局包括天猫、线下门店、小程序。天猫实际上本身就是一个相对独立的成交闭环，通过购买广告位置、流量推送以及海量的促销活动，激发客户在天猫旗舰店的下单行为。而将线下门店加入到矩阵化布局的计划之中，也是为了和客户搭建更直接、更有体验感的深度交互的场景。

到这里，其实只是完成了第一轮的转化、下单。在完美日记的商业闭环里，真正带来营收增长的核心一环，是通过私域沉淀用户，再通过私域不断刺激客户复购。在线上产生订单之后，完美日记会分发引流小卡片；在线下门店购物时，也会有导购引导添加完美日记的官方“客服”。无论是在其自媒体平台还是成交平台，形成了第一轮转化、成交的小闭环后，流量最终都会被导入到私域流量池，流量闭环最终形成。接下来需要解决的就是用户运营了，而这又会是一个很庞杂且专业的问题，后面有机会再跟大家说吧。

目前总的来讲，线上流量获取成本越来越高，精准用户越来越难获取，人人都在求流量、求增长，而私域社群流量的打造不仅有效降低了引流成本，还能更精准的获客，是大家开展营销的一种极佳手段。私域不再是锦上添花，而该是企业标配，任何生意其实都值得用社群再来一遍的！